一、UPS電源通訊無(wú)法連接
1)檢查設(shè)備通信線(xiàn)纜接插頭是否牢固，有無(wú)松動(dòng);
2)檢查UPS主機(jī)與監(jiān)控主機(jī)之間的接線(xiàn)，確定UPS通訊線(xiàn)序，可用萬(wàn)用表進(jìn)行線(xiàn)序測(cè)試;
3)確認(rèn)UPS主機(jī)通訊卡規(guī)格是否匹配;
4)確認(rèn)UPS協(xié)議、地址位、波特率與UPS主機(jī)設(shè)置是否一致;
5)查看UPS主機(jī)的通訊設(shè)置，是否使能遠(yuǎn)程通訊，是否需要選擇相應(yīng)的傳輸協(xié)議。
6)確認(rèn)上述操作后仍通訊不上，可聯(lián)系廠(chǎng)家技術(shù)人員進(jìn)行配合調(diào)試。
二、精密空調(diào)通訊無(wú)法連接
1)檢查設(shè)備通信線(xiàn)纜接插頭是否牢固，有無(wú)松動(dòng);
2)檢查精密空調(diào)與監(jiān)控主機(jī)接線(xiàn)，確定精密空調(diào)通訊線(xiàn)序，可用萬(wàn)用表進(jìn)行線(xiàn)序測(cè)試
3)確認(rèn)設(shè)備通訊卡規(guī)格是否匹配;
4)確認(rèn)精密空調(diào)協(xié)議、地址位、波特率與精密空調(diào)主機(jī)設(shè)置是否一致;查看精密空調(diào)主機(jī)的通訊設(shè)置，是否使能遠(yuǎn)程通訊，是否需要選擇相應(yīng)的傳輸協(xié)議。
5)確認(rèn)上述操作后仍通訊不上，可聯(lián)系廠(chǎng)家技術(shù)人員進(jìn)行配合調(diào)試。
三、精密配電通訊無(wú)法連接
1)檢查設(shè)備通信線(xiàn)纜接插頭是否牢固，有無(wú)松動(dòng);
2)檢查精密配電與監(jiān)控主機(jī)接線(xiàn)，確定精密配電通訊線(xiàn)序，可用萬(wàn)用表進(jìn)行線(xiàn)序測(cè)試;
3)確認(rèn)精密配電協(xié)議、地址位、波特率與精密配電主機(jī)設(shè)置是否一致;
4)查看精密配電主機(jī)的通訊設(shè)置，是否使能遠(yuǎn)程通訊，是否需要選擇相應(yīng)的傳輸協(xié)議;
5)確認(rèn)上述操作后仍通訊不上，可聯(lián)系廠(chǎng)家技術(shù)人員進(jìn)行配合調(diào)試;
四、找不到設(shè)備相對(duì)應(yīng)的協(xié)議
1)可根據(jù)設(shè)備的品牌型號(hào)，到產(chǎn)品廠(chǎng)家技術(shù)支持頁(yè)面中找到相對(duì)應(yīng)的品牌和協(xié)議型號(hào)，若找不到，有可能是項(xiàng)目的設(shè)備協(xié)議需要定制開(kāi)發(fā)，需聯(lián)系動(dòng)環(huán)監(jiān)控廠(chǎng)商進(jìn)行對(duì)應(yīng)開(kāi)發(fā)。
2)項(xiàng)目在設(shè)備下單前，提前提供相關(guān)設(shè)備的通訊協(xié)議，動(dòng)環(huán)監(jiān)控廠(chǎng)商進(jìn)行判斷是否有可兼容的相關(guān)協(xié)議。
五、設(shè)備監(jiān)控上了，但展示的數(shù)據(jù)與實(shí)際設(shè)備上顯示不相符
1)有可能是協(xié)議選擇錯(cuò)誤，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不符合;
2)如果是新開(kāi)發(fā)的協(xié)議，則原因有可能是通信協(xié)議提供有誤，導(dǎo)致某些數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。
3)此情況需要廠(chǎng)家配合，通過(guò)遠(yuǎn)程截取數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整進(jìn)行升級(jí)。
六、被監(jiān)控設(shè)備，在監(jiān)控后臺(tái)的設(shè)備管理界面上點(diǎn)擊開(kāi)關(guān)機(jī)，設(shè)備無(wú)反應(yīng)。
遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)機(jī)需要設(shè)備本身支持，可咨詢(xún)?cè)O(shè)備制造商，或查看相關(guān)設(shè)備說(shuō)明資料，核實(shí)該型號(hào)設(shè)備是否支持遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)機(jī)操作，提供的通信協(xié)議是否有遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)機(jī)指令。若核實(shí)該型號(hào)產(chǎn)品確實(shí)支持遠(yuǎn)程操作，聯(lián)系廠(chǎng)商工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程指令的數(shù)據(jù)升級(jí)調(diào)試。
七、溫濕度數(shù)據(jù)與實(shí)際環(huán)境溫濕度有誤差
機(jī)房的溫濕度檢測(cè)與設(shè)備的擺放位置有關(guān)，需要在同一個(gè)位置下對(duì)比檢測(cè)，不能只看一個(gè)點(diǎn)采集數(shù)據(jù);另外，由于溫濕度數(shù)據(jù)需要現(xiàn)場(chǎng)微調(diào)校準(zhǔn)，因此需要在現(xiàn)場(chǎng)使用精密溫濕度測(cè)試儀測(cè)試數(shù)據(jù)后，在動(dòng)環(huán)監(jiān)控主機(jī)后臺(tái)校準(zhǔn)溫濕度數(shù)據(jù)。
八、煙感、漏水接好以后，測(cè)試無(wú)告警?
1)煙感、漏水等開(kāi)關(guān)量設(shè)備，在設(shè)備接線(xiàn)完成后，需要在監(jiān)控管理后臺(tái)，對(duì)應(yīng)每個(gè)端口按順序使能，才能使設(shè)置生效;
2)煙感、漏水等開(kāi)關(guān)量設(shè)備，有常開(kāi)和常閉的接線(xiàn)選擇，一般選擇接常開(kāi)，如果接了常閉，則會(huì)在監(jiān)控管理后臺(tái)調(diào)試使能端口時(shí)顯示設(shè)備異常告警。此時(shí)，可以通過(guò)端口設(shè)備，選擇反狀態(tài)。那么異常狀態(tài)則變成正常狀態(tài)，但最好按安裝標(biāo)準(zhǔn)，更改接線(xiàn)，一勞永逸。
九、發(fā)生告警后，無(wú)法收到相關(guān)短信，郵件，聲光告警信息?
1)短信告警：首先，目前短信告警設(shè)備僅3G\4G的sim卡。需要正確安裝好sim卡和天線(xiàn)后，重啟動(dòng)環(huán)監(jiān)控主機(jī)才能生效，可通過(guò)撥打sim號(hào)碼，判斷是否已經(jīng)正確安裝或者是否存在欠費(fèi)現(xiàn)象;填寫(xiě)短信中心號(hào)碼(SIM卡歸屬地的短信中心號(hào)碼，可通過(guò)運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)或者網(wǎng)上查詢(xún)得知，移動(dòng)和聯(lián)通短信中心號(hào)碼不一樣)
2)郵件告警：首先需要確認(rèn)主機(jī)是否已經(jīng)與外網(wǎng)連通?？墒褂帽O(jiān)控主機(jī)IP地址測(cè)試是否能正常登陸郵箱來(lái)判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。正確填寫(xiě)發(fā)件箱地址、賬號(hào)以及郵箱服務(wù)器的地址，端口等信息;核實(shí)發(fā)件郵箱是否已經(jīng)使能SMTP設(shè)置，個(gè)別郵箱需要使用客戶(hù)端授權(quán)密碼進(jìn)行登陸。
3)聲光告警：是否按接線(xiàn)圖正確接線(xiàn)，可以直接用12V電源給聲光模塊供電，測(cè)試模塊是否可以正常發(fā)出聲光;
4)以上告警選項(xiàng)，需要系統(tǒng)設(shè)置調(diào)試時(shí)，在添加設(shè)備設(shè)置時(shí)勾選相對(duì)應(yīng)的告警選項(xiàng)。
十、忘記密碼以后，怎么恢復(fù)?
動(dòng)環(huán)監(jiān)控主機(jī)出廠(chǎng)時(shí)默認(rèn)賬號(hào)、密碼、IP。如現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過(guò)程中需要更改，請(qǐng)務(wù)必做好備份;特殊情況下，忘記密碼又沒(méi)有做備份，則需要與設(shè)備廠(chǎng)商工程師聯(lián)系解決，請(qǐng)誤盲目自行操作。
